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    熱電燃氣集團有限公司

    行風熱線材料 問:供熱、供氣一直是政府關心、社會關切、百姓關注的熱點話題,近年來,熱電燃氣集團公司也一直在為做好這項民生事業不懈的努力著,據了解熱電燃氣集團在今冬供熱準備方面做了大量工作,那么請李總為我們簡單介紹一下。 答:各位聽眾朋友們,大家好!非常高興能有機會通過《行風熱線》欄目與廣大聽眾朋友們進行交流。

    訪談時間:2019年10月31日

    主題嘉賓:熱電燃氣集團有限公司 副總經理 李永剛

    訪談內容

    熱電燃氣集團有限公司

    行風熱線材料

    問:供熱、供氣一直是政府關心、社會關切、百姓關注的熱點話題,近年來,熱電燃氣集團公司也一直在為做好這項民生事業不懈的努力著,據了解熱電燃氣集團在今冬供熱準備方面做了大量工作,那么請李總為我們簡單介紹一下。

    答:各位聽眾朋友們,大家好!非常高興能有機會通過《行風熱線》欄目與廣大聽眾朋友們進行交流。2019年度熱電燃氣集團以民生為本,服務群眾的理念,全面做好重點工程推進和供熱設備、管網的檢修工作,保障供熱設施及設備的穩定運行,確保按時啟動供熱。今年我們已于10月11日開始對市區管網進行冷運,目前基本所有供熱客戶家中都已充水運行,請大家要及時檢查好家中的供熱設施,如果發現漏水要及時處理或者撥打我們供熱公司電話(7777110、7512100)及張貼在樓宇門、物業公示欄上的維修電話找供熱維修人員上門檢修。

    下面我將我們就供熱準備和供熱服務方面的工作進行簡單介紹:

    (一)完善供熱硬件設施,提升供熱保障能力。

    一是加快市區供熱主管網建設,鋪設高溫水管網  公里,充分利用熱源提高市區供熱效果。二是積極配合小區建設,完成清河安置區、尋山安置區、書香世家等10個小區供熱配套工程,配套供熱管網13.3公里,新建及改造混水站11座,為新小區供熱提供便利。三是根據上年度供熱期發現的管網缺陷及用戶室溫不理想等問題,制定了科學合理的改造方案,在4月上旬停暖后即著手改造,目前已全部完成,共改造管網3.5公里,惠及黎明、惠風等8個小區2000多戶居民,將極大減少管網失水,改善供熱效果。四是對尋山、俚島供熱站鍋爐及混水站設備進行檢查檢修,目前已全部完成,保證設備正常運行。五是加強安全質量監管,開展施工質量評分,綜合成績與收入掛鉤,不僅保證施工質量更提高工作積極性。

    (二)黨建+服務,提高供熱服務滿意度。

    今年我們積極探索黨建引領發展新模式新方法,施工期將黨建與生產相融合,把黨小組建在一線,依托班隊成立“黨員先鋒隊”和“工人先鋒隊”,在施工現場插紅旗亮身份,每月對各個隊伍的安裝產值、安全質量等綜合排名,為第一的隊伍授予“流動紅旗”,充分發揮了黨員的先鋒模范作用和基層黨支部的戰斗堡壘作用。

    供熱期我們結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,將服務群眾放在首位,不斷提升供熱滿意度。探索實行黨建+服務的創新模式,通過開展五個“紅色”活動,即紅色熱線、紅色暖心電話、紅色社區身邊人、紅色自由沐暖先鋒隊、紅色光亮計劃,打造“紅色供熱”的服務品牌。一是充分發揮微信等網絡資源,將所有中層干部及供熱管理員共70多人分配到社區網格微信群中,定期在群內亮身份、發布供熱小知識、幫助轄區群內住戶解決供熱問題,真正將身子撲下去,拉近與群眾的距離。二是開展技能培訓,供熱開始前對窗口服務人員及電話接聽人員近50人開展了一次全方位的技能和服務培訓,對業務能力和服務水平提出了更高的要求。三是發揮黨員志愿服務,在供熱收費期間,組織志愿者主動引導客戶繳費,幫助客戶通過微信、支付寶等便捷方式繳費。同時為年紀較大或行動不便的老人上門收取暖費,為他們提供暖心的服務。

    (三)自我加壓,提高企業效益。

    上年度供熱期我們通過供熱精細化的管理以及一系列檢查、獎懲措施,形成了較好的供熱氛圍,得到了社會和群眾的一致好評,今年我們將繼續加大供熱稽查力度,爭取用2-3年的時間,改變用熱環境,使“熱量是商品,供熱要交費”的觀念深入人心。同時我們進一步明確責任分工,抽調行政人員充實到供熱管理一線,負責送暖、稽查、用戶檢修、流量調整等工作,供熱管理人數增加的同時工作任務也隨之增加,將“擔子”壓到具體的責任人身上。而中層干部不僅要負責原先的工作,供熱期還要分管供熱站,負責轄區供熱管理和服務工作。真正將供熱管理和服務作為首要任務,實現公司經濟效益和社會效益的雙提升。

    聽眾朋友們,熱電燃氣集團熱忱的希望大家對我市熱電燃氣事業的發展提出寶貴意見和建議,我們將“不忘初心、牢記使命”,為我市供熱供氣事業的發展奉獻全部力量。

    謝謝大家!

     

     

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